Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.
Порядок замены товара ненадлежащего качества. 
Для осуществления замены товара ненадлежащего качества необходимо предоставить следующие документы:
1. Чек об оплате товара.
2. Заявление с просьбой о замене товара установленного образца.
После рассмотрения предоставленных документов с Вами свяжутся в течение двух-трех дней и сообщат результат рассмотрения документов. Если будет принято положительное решение о замене товара, то с Вами договорятся о времени и товаре, на который должна будет произведена замена
При замене товара ненадлежащего качества Вам необходимо будет передать курьеру, осуществляющему замену следующее:
1. Товар ненадлежащего качества, замена которого производится, в полной комплектации;
2. Оригинал чека об оплате товара;
3. Расписку о том, что замена была произведена.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества
В соответствии со ст. 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З "О защите прав потребителей" предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:
Вы имеете право вернуть товар в течении 14 дней с момента приобретения при соблюдении следующих условий:
1. Имеется подтверждение совершения покупки в интернет-магазине зап.бел.
2. Товар не был в эксплуатации, сохранил внешний вид и потребительские свойства, находится в оригинальной заводской упаковке. 
3. Товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от № 778 14.06.2002 года. К таким товарам относятся технически сложные товары бытового назначения, иные товары с питанием от сети переменного тока.

Удаление бирок, этикеток, ярлыков с товара считается нарушением сохранности его товарного вида и потребительских свойств. Такими действиями покупатель нарушает условия, при которых может быть осуществлен возврат товара или его обмен. Соответственно отказ продавца принять товар назад в таком случае правомерен.